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常见问题 FAQ

1. 美西的商品是正品吗? 9. 为什么我下了订单后,所选商品在网站上就找不到了?
2. 美西的价格为何比某些大商场里的要便宜这么多? 10. 如何获得发票?
3. 为什么美西的市场价和我看到的不一样? 11. 如何付款?有哪几种支付方式?
4. 美西价是我最后需要支付的价格吗?还要不要付如代购费、消费税、关税等费用? 12. 有哪几种配送方式?
5. 快速结算通道与注册为会员购物有何区别? 13. 美西的尺寸和图片怎么和官网上有差距?
6. 注册为美西的会员有何福利? 14. 现在有哪几种方式可以订购?
7. 忘记登录密码怎么办? 15. 美西可以帮我代购吗?
8. 可以帮我保留一件商品吗?我需要一点时间付款。 16. 如果有问题如何与美西联系?

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1. 美西的商品是正品吗?

美西信誉保证经营各类世界顶级名牌产品均为全新正品。自公司2008年成立以来,受到了众多消费者的肯定,各大权威网络媒体也都有报道,并且我们在上海设有实体展厅可供上门咨询。【详见品质保证】

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2. 美西的价格为何比某些大商场里的要便宜这么多?

作为电子商务网站,在线平台节省了很多资源开销,另外在渠道上我们会选择采购一些价差较大的商品,因此能够在价格上有一定的优势。

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3. 为什么美西的市场价和我看到的不一样?

由于各地专柜价都有所不同,特定商品也无法用专柜价直接定价,考量各种价格的可能性,给到您比较全面的市场价作为参考。

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4. 美西价是我最后需要支付的价格吗? 还要不要付如代购费、消费税、关税等费用?

根据地区不同,国内运费不含在内。除此以外,无需支付其他任何费用。

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5. 快速结算通道与注册为会员购物有何区别?

您可以选择快速结算通道以访客身份进行快速结算,无需注册/登录。您也可以直接登录货注册成为我们的尊贵会员,在购物的同时将享受会员专属优惠。

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6. 注册为美西的会员有何福利?

美西的会员将不定期享受我们的促销和优惠活动、生日惊喜礼遇、线下体验服务及诸多专为美西尊贵会员准备的奢华购物服务。

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7. 忘记登录密码怎么办?

如果您忘记了登录密码,请点击登录页面“忘记密码”,输入您注册时所填手机或邮箱地址,我们会将新密码以短信或邮件形式发送至您的手机或邮箱。您可以使用这个密码重新登录,点击进入“我的账户”-“个人资料”对密码进行修改。

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8. 可以帮我保留一件商品吗?我需要一点时间付款?

可以的,请您先下单,然后联系我们的购物顾问说明情况,一般情况下我们会为顾客保留商品48小时。

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9. 为什么我下了订单后,所选商品在网站上就找不到了?

别担心,因为我们的商品展示和库存是紧密相连的,您很有可能订购了最后一件这种商品,所以商品会自动下架。

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10. 如何获得发票?

如果您需要我们提供发票服务,请拨打全国免费热线:4000-250-630,或在线联系服务顾问,告知您的邮寄地址及具体信息(特别提示:请提供发票抬头),我们会随同您购买的商品一起快递给您。【查看发票制度】

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11. 如何付款?有哪几种支付方式?

我们为您提供多种便捷安全的支付方式。目前我们提供的支付方式有:支付宝(支付宝特约商家)、快钱(支持信用卡)、银行汇款、货到付款、展厅自提。您可以选择对您最便利的支付方式,同时,您也可以直接莅临我们上海的实体展厅现场付款取货。【查看实体展厅地址】

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12. 有哪几种配送方式?

目前,我们提供的配送方式有三种:快递公司(联邦或者顺丰)、EMS物流、展厅自提。

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13. 美西的尺寸和图片怎么和官网上有差距?

商品图片是由我们的资深摄影师在专业摄影棚内拍摄,可能由于灯光或显示器等原因,在颜色上有稍许偏差,请以实物为准。另外大家必须了解的是,品牌官网上并未包括其所有商品,因很多商品有多种不同的款式,在不同地区和国家在细节上的表现也有些不同,如:钱包的内层,包带的五金等等。

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14. 现在有哪几种方式可以订购?

您可以在线联系我们也可直接拨打我们的全国免费热线:4000-250-630,我们的专业购物顾问将竭诚为您服务。【详见购物流程】

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15. 美西可以帮我代购吗?

非常抱歉,我们目前没有代购服务。如果您真的有需要,可以联系我们的购物顾问看是否我们能够预定到您需要的商品,预定商品将会同下一次进货的商品一起到,需要等候3-6周。

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16. 如果有问题如何与美西联系?

如果您对我们的商品及服务有任何疑问,或对我们的服务有任何意见建议,您可以在线联系我们也可直接拨打我们的全国免费热线:4000-250-630,我们的专业购物顾问将竭诚为您服务。

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