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创立至今,优质的产品、服务和高素质的员工是Brookstone的标志。Brookstone的第一本邮购目录是24页的黑白广告,详尽却不拖沓地介绍产品的特点、性能、尺寸、材质等及一切有助于消费者做购买决定的信息。 在邮购业务不断成功的同时,Brookstone扩展了其营业模式。1973年,Brookstone在新罕什尔州Peterborough开了第一家零售店,让消费者主动进店的这种模式迅速发展起来。目前,Brookstone通过设在新罕什尔Merrimack的总部及设在密苏里州Mexico的配送中心及客服部门(邮购及电话订购)进行营运。同时,公司还运营超300家零售店,主要分布在美国国内及波多黎各多个高级商场、时尚家居中心及最繁忙的机场内。 创立至今,Brookstone一直致力为顾客创造有趣、互动的购物体验。在店里,店员鼓励顾客亲自试用产品。顾客每次光临Brookstone店,都有机会发现新奇、优质的产品,并且得到难以匹敌、始终如一的服务。
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